在线购物常见问题

 


欢迎您使用欧舒丹在线购物服务,请依照常见问题的分类来查询解答与说明:
1. 订购常见问题
2. 付款发票常见问题

3. 出货及运费常见问题

4. 退换货常见问题

5. 取消订单常见问题

 

 

订购常见问题

• 订购方式有哪几种?

• 一定要加入会员才能订购吗?

• 网站上的所有商品,页面上的标价是否为含税、开发票价格?

• 如何才能知道我是否订购成功?我又该如何查询订单数据呢?

• 为何在「订单查询」功能里查不到我的订单呢?

• 为何我的email信箱没有收到「订单确认通知函」?

• 我在网站上订购的商品,可以到欧舒丹的实体门市或是百货柜点取货吗?

• 如果我的订单已经成立,但是却发现订错商品,或是订购数量错误,或者临时想要再加购其他商品,请问该如何处理呢?

• 网络订购可以享受门市VIP会员的福利和制度吗?

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付款发票常见问题

• 请问付款方式有哪几种?

• 我已经完成订购并付款了,多久可以查到记录?

•  请问发票会寄到哪一个地址?

• 为何我收到了商品,里面却没有发票?

• 如果发票金额或统一编号错误,我该怎样处理?

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出货及运费常见问题

• 欧舒丹的网络订购服务,配送区域包含香港,澳门以及台湾地区吗?

• 我需要负担运费吗?

• 请问我可以指定收货的时段和日期吗?

• 出货是一周七天,每天24小时都有吗?

• 若我临时要变更收件地址,请问要如何处理?

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退换货常见问题

• 如果收到的商品有瑕疵,我可以要求退货吗?

• 如果我要退换货,可以直接到欧舒丹的专柜处理吗?

• 办理退货手续时,有哪些事情是我必须注意遵守的?

• 我只要一申请退货,你们就会立即退款给我吗?

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取消订单常见问题

• 如何取消订单? 如何知道是否成功取消订单?

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