欧舒丹
服务条款


支付

1.  目前我们可以接受以下支付方式:

支付宝支付/微信支付/银联支付

2.  可以货到付款吗?

目前我们暂时不提供货到付款的服务,需要您先转账后我们再发货。

 

配送

1.  每份订单收取运费10(免邮条件根据具体活动而定,具体请关注相关活动规则)。

2.  每天16:00以前下达的订单将于当日处理完毕,16:00以后下达的订单将于第二日处理完毕;订单下达时间以您下单并成功付款时间为准。

3.  部分活动期间,由于系统传输问题,可能会产生缺货超卖的情况。如发生此类情况,我们将第一时间与您取得联系。您可选择取消或耐心等耐,配送时间预计延迟5-7个工作日。感谢您的谅解。

4.  所有订购的产品都将通过快递送到您的手中;配送时效以快递公司的配送时效为准。因如下情况造成订单延误或无法配送等,我们将不承担责任:

1)  用户提供的信息错误或地址不详;

2)  货物送达后无人签收,导致无法配送、延迟配送或者重复配送所产生的费用及相关后果;

3)  不可抗力,如:自然灾害、交通戒严、突发战争等。

5.  我们无法将产品送往中国大陆以外的地址,对于此类订单,我们将联系顾客表示歉意,并予以取消。

 

退换货

1. 如果您收到的货物与您订购的产品有出入,您可以在收到产品7天内与我们的服务热线联系,我们将为您提供退换货服务。退还订购的产品,请确保所有的产品未开封(产品外包装盒上的透明封装胶纸已被撕开同样视为开封)及附上送货单据明细还有送货单和发票上注明的其他物品后,您将得到退款。

2. 如果因为欧舒丹的工作失误造成退货(收到的产品并非订购的产品,或包装出现损坏等),我们核实无误后将安排退款。对于您在网上订购的产品,不能到品牌各专柜办理调换或退货。感谢您的理解。

3. 退货流程

1)  拨打官方商城服务热线400-821-3998

2)  在必要情况下提供产品质量问题证明(过敏报告、产品图片等)

3)  根据客服人员提示将订单产品快递寄回

4)  快递到达仓库核实无误后,7个工作日内安排退款

5)  耐心等待银行到账,最长10个工作日

 

联系我们

如果您有任何关于欧舒丹官方商城的购物流程疑问需要解答,

可致电欧舒丹官方热线:400-821-3998(周一至周五,900am-6:00pm,法定节假日休息)

可随时发送电子邮件咨询:CS-Customers@loccitane.com

为使您能更快捷的获取到解决方案,请您尽可能填全以下邮件内容,感谢您的理解与支持!

订单号:

联系人:

联系电话:

所购买产品:

需求:

(备注:如需退货请详细填写所需要退货的产品名称、数量、金额)

* 提交您的信息后,默认您同意我们的《隐私条款

 

新人礼:首次在官网下单任意金额即享马鞭草清新润手霜10ml。全场任意购买限时包邮。满额进阶礼:全场任购单品实付金额满280/480/880元享限量礼包。 了解详情

取消订单

取消原因