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1.  目前我们可以接受以下支付方式：

支付宝支付/微信支付/银联支付

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目前我们暂时不提供货到付款的服务，需要您先转账后我们再发货。

配送

1.  每份订单收取运费5元，满100元包邮（免邮条件根据具体活动而定，具体请关注相关活动规则）。

2.  每天16:00以前下达的订单将于当日处理完毕，16:00以后下达的订单将于第二日处理完毕；订单下达时间以您下单并成功付款时间为准。

3.  部分活动期间，由于系统传输问题，可能会产生缺货超卖的情况。如发生此类情况，我们将第一时间与您取得联系。您可选择取消或耐心等耐，配送时间预计延迟5-7个工作日。感谢您的谅解。

4.  所有订购的产品都将通过快递送到您的手中；配送时效以快递公司的配送时效为准。因如下情况造成订单延误或无法配送等，我们将不承担责任：

1)  用户提供的信息错误或地址不详；

2)  货物送达后无人签收，导致无法配送、延迟配送或者重复配送所产生的费用及相关后果；

3)  不可抗力，如：自然灾害、交通戒严、突发战争等。

5.  我们无法将产品送往中国大陆以外的地址，对于此类订单，我们将联系顾客表示歉意，并予以取消。

退换货

顾客可以在收到商品的7天内享受退换货服务，但必须符合以下条件：

1. 退换货商品的原包装未经拆开（产品外包装盒上的透明封装胶纸已被撕开同样视为开封）也未经使用

2. 须退回原订单中所有商品、配件及赠品（包括但不限于赠品、申领产品、积分兑换产品、中小样等）

3. 须附带原始销售单据

4. 不属于商品质量问题的，需由您自行承担因退换货而产生的运费

如您符合以上条件，请小心地将退货商品、配件及赠品包装在原包装中，连同保护物一并妥善寄回至指定地点，以防止在运输过程中损坏。我们将在收到退货并验明无误后，为您办理退换货服务。

顾客在本商城订购产品，使用后如出现不适，满足以下条件可随时申请退换货：

•提供由中国大陆地区二级以上医院皮肤科出具的诊断报告

•诊断报告的出具日期应于顾客签收商品之后

•诊断报告上明确指出该不适现象由化妆品引起

如您符合以上条件，我们将为您办理退款并承担因退换货而产生的运费。

对于您在本商城订购的产品，不能到品牌各线下专柜办理退换货。对于您在其他渠道订购的产品，不能到本商城办理退换货，请联系原购买渠道。感谢您的理解。[LL1] 

联系我们

如果您有任何关于欧舒丹官方网站的购物流程疑问需要解答，

可致电欧舒丹官方热线：400-821-3998（周一至周五，9：00am-6:00pm，法定节假日休息）

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