支付
1.
目前我们可以接受以下支付方式:
支付宝支付/微信支付/银联支付
2.
可以货到付款吗?
目前我们暂时不提供货到付款的服务,需要您先转账后我们再发货。
配送
1.
每份订单收取运费10元(免邮条件根据具体活动而定,具体请关注相关活动规则)。
2.
每天16:00以前下达的订单将于当日处理完毕,16:00以后下达的订单将于第二日处理完毕;订单下达时间以您下单并成功付款时间为准。
3.
部分活动期间,由于系统传输问题,可能会产生缺货超卖的情况。如发生此类情况,我们将第一时间与您取得联系。您可选择取消或耐心等耐,配送时间预计延迟5-7个工作日。感谢您的谅解。
4.
所有订购的产品都将通过快递送到您的手中;配送时效以快递公司的配送时效为准。因如下情况造成订单延误或无法配送等,我们将不承担责任:
1)
用户提供的信息错误或地址不详;
2)
货物送达后无人签收,导致无法配送、延迟配送或者重复配送所产生的费用及相关后果;
3)
不可抗力,如:自然灾害、交通戒严、突发战争等。
5.
我们无法将产品送往中国大陆以外的地址,对于此类订单,我们将联系顾客表示歉意,并予以取消。
退换货
1. 如果您收到的货物与您订购的产品有出入,您可以在收到产品7天内与我们的服务热线联系,我们将为您提供退换货服务。退还订购的产品,请确保所有的产品未开封(产品外包装盒上的透明封装胶纸已被撕开同样视为开封)及附上送货单据明细还有送货单和发票上注明的其他物品后,您将得到退款。
2. 如果因为欧舒丹的工作失误造成退货(收到的产品并非订购的产品,或包装出现损坏等),我们核实无误后将安排退款。对于您在网上订购的产品,不能到品牌各专柜办理调换或退货。感谢您的理解。
3. 退货流程
1)
拨打官方商城服务热线400-821-3998
2)
在必要情况下提供产品质量问题证明(过敏报告、产品图片等)
3)
根据客服人员提示将订单产品快递寄回
4)
快递到达仓库核实无误后,7个工作日内安排退款
5)
耐心等待银行到账,最长10个工作日
联系我们
如果您有任何关于欧舒丹官方商城的购物流程疑问需要解答,
可致电欧舒丹官方热线:400-821-3998(周一至周五,9:00am-6:00pm,法定节假日休息)
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